常见问题

我支付了过期的账单怎么办?

请发个支持单,说明具体情况,客服人家就会给您调整账号使用时间或者重新给你开通已经无效的账号。

VPN连接成功,但是我的电脑却无法打开想访问的网页?

1.首先尝试将本地连接以及ADSL拨号连接(如果有的话)的DNS设置成8.8.8.8和8.8.4.4,然后打开命令行,执行一下命令ipconfig /flushdns,然后再访问网页。

2.请确认您是否修改了电脑的hosts文件,因为很多用户在使用VPN之前,为了访问一些网站都会人物的添加一些网站的A记录到host文件里,如果您也添加了,请把您添加的部分删除。windows下host文件的位置在C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts,而Unix/Linux/MAC等系统的hosts文件在/etc/hosts。

登录vpn服务器691错误

1.同时在线数限制了,异常断线,更换节点前没有断开当前已经连接上的节点都可能导致这种问题发生,到查看VPN密码的那个页面点强制下线按钮即可,或者稍微等段时间再登陆。

2.你的用户名和密码输入错误,请确认一遍。用户名和密码请登录客户中心->我的产品与服务->产品详情里查看

登录服务器768错误

在开始中点击运行,输入命令“services.msc”,然后在服务中找到并启用“IPSEC services”即可,如为了方便以后经常使用L2TP IPsec VPN,则可以把该项服务设置为“自动”。

怎样增加同时在线设备数?

登录客户中心->我的产品与服务->产品详情(点你的账号那一行后面的小图标),页面下方有个升级/降级按钮,点这个即可。

我遇到了其他问题?

请登录客户中心提交支持单,详细描述您的问题,这样我们才能更快的解决问题。比如你在什么系统里使用?用的哪种服务协议?具体的错误信息是什么?